REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

WWW.ARATO.PL

§ 1

Postanowienia ogólne

​

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://arato.pl, zwany dalej „Sklepem”, jest prowadzony przez ARATO Katarzyna Odyniec, NIP: 1181838137, REGON: 524100374, miejsce wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Obywatelska 5/73, 02-409 Warszawa, e-mail: aratohandmade@gmail.com, tel. 505 021 020, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów oferowanych w ramach marek Arato Handmade oraz Doktorzyna Katarzyna. Sprzedawcą wszystkich produktów dostępnych w Sklepie jest ten sam podmiot wskazany w ust. 1.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji Zamówień, dokonywania płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, zasady reklamacji Towarów i Treści Cyfrowych, zasady korzystania z Karty Podarunkowej, Konta, formularza kontaktowego i Newslettera oraz inne prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

​

§ 2

Definicje

​

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

4. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

5. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://arato.pl.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria, rękodzieło, zakładki, książki, kubki, filiżanki oraz inne produkty materialne.

7. Towar Arato – biżuteria lub inny produkt rękodzielniczy marki Arato Handmade wykonywany ręcznie po złożeniu Zamówienia; co do zasady każdy egzemplarz wykonywany jest od nowa dla Klienta.

8. Towar Personalizowany – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonany od podstaw według indywidualnego projektu albo standardowy projekt zmieniony na życzenie Klienta co do koloru, długości, kamieni, komponentów lub innych cech. Za Towar Personalizowany mogą być uznane także produkty konfigurowane przez Klienta z komponentów do wyboru, jeżeli dokonany wybór prowadzi do stworzenia egzemplarza zindywidualizowanego dla danego Klienta.

9. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, e-booki, katalogi cyfrowe, tapety, materiały do druku i inne pliki do pobrania.

10. Karta Podarunkowa – elektroniczny bon wartościowy wydawany przez Sprzedawcę, uprawniający do zapłaty za produkty dostępne w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

11. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

12. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.

13. Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowej – umowa zawarta na odległość, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Treść Cyfrową.

14. Konto – indywidualny profil Klienta w Sklepie, jeżeli funkcja Konta jest udostępniona.

15. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu, za zgodą odbiorcy, informacji dotyczących Sprzedawcy, marek Arato Handmade i Doktorzyna Katarzyna, nowych produktów, publikacji, promocji lub innych informacji handlowych.

​

§ 3

Zasady korzystania ze Sklepu i składania Zamówień

​

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówień i korzystania z Treści Cyfrowych – aktywny adres e-mail.

2. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, przez wszystkie dni roku. Realizacja Zamówień odbywa się w dniach roboczych.

3. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta, o ile Sklep nie poinformuje wyraźnie przed rozpoczęciem składania Zamówienia o konieczności rejestracji wynikającej z aktualnej konfiguracji technicznej Sklepu. Sprzedawca rekomenduje umożliwienie zakupów bez obowiązkowej rejestracji.

4. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera produkt, określa dostępne warianty, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób płatności i – w przypadku Towarów – sposób dostawy, zapoznaje się z Regulaminem oraz składa Zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

5. Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w Zamówieniu i Regulaminie.

6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że treść komunikatu Sklepu wyraźnie wskazuje inny moment zawarcia umowy.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail. W przypadkach wymaganych prawem Sprzedawca przekazuje również pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

8. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja Zamówienia wymaga doprecyzowania danych, wariantu, personalizacji albo sposobu realizacji.

9. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży hurtowej. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone dla odbiorców końcowych. Zakup w celu dalszej odsprzedaży, w szczególności przez inny sklep, wymaga uprzedniej odrębnej zgody Sprzedawcy.

​

§ 4

Ceny, promocje i płatności

​

1. Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe należne od Klienta za produkt, z uwzględnieniem podatków wymaganych przepisami prawa. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

2. Cena obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w chwili złożenia Zamówienia.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny obniżonej podaje informację o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Płatności elektroniczne są obsługiwane za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w Sklepie, w szczególności Stripe. Aktualnie dostępne metody płatności, w tym karty płatnicze, portfele elektroniczne lub inne metody udostępniane przez operatora, są prezentowane Klientowi w procesie składania Zamówienia.

5. Sprzedawca może udostępniać także płatność Kartą Podarunkową oraz inne metody płatności wskazane w Sklepie.

6. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że opis danego sposobu płatności stanowi inaczej.

7. W przypadku wystawienia faktury Klient jest zobowiązany podać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia.

​

§ 5

Terminy realizacji Towarów i dostawa

​

1. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, gotowe Towary inne niż Towary Arato są przygotowywane do wysyłki w terminie 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

2. Towary Arato wykonywane są ręcznie od nowa po złożeniu Zamówienia. Standardowy termin wykonania i przygotowania do wysyłki wynosi 14–21 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na stronie danego produktu wskazano inny termin.

3. Towary Personalizowane są wykonywane w terminie uzgodnionym z Klientem lub wskazanym na stronie produktu. Jeżeli nie wskazano inaczej, zastosowanie ma termin 14–21 dni roboczych.

4. W przypadku książki „Jak napisać pracę licencjacką lub magisterską” oferowanej w przedsprzedaży przed 1 października 2026 r. realizacja wysyłek rozpocznie się od 1 października 2026 r. Zamówienia przedsprzedażowe zostaną przygotowane do wysyłki w terminie 3–5 dni roboczych od tej daty, a w przypadku Zamówień opłaconych po 1 października 2026 r. – w terminie 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile na stronie produktu nie podano inaczej.

5. Jeżeli Zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie jest co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich produktów, zgodnie z najdłuższym terminem realizacji, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią odrębną wysyłkę.

6. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem InPost Paczkomat® lub kuriera InPost – w zakresie opcji aktualnie udostępnionych w Sklepie.

7. Klient może wybrać odbiór osobisty pod adresem ul. Obywatelska 5/73, 02-409 Warszawa wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą terminu odbioru. Adres ten nie jest ogólnodostępnym sklepem stacjonarnym.

8. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

9. Do terminu realizacji wskazanego w ust. 1–4 należy doliczyć czas przewozu deklarowany przez przewoźnika.

10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące wyłącznie po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności przedsiębiorcy wobec Konsumenta za dostarczenie Towaru.

​

§ 6

Towary Arato i personalizacja

​

1. Każdy egzemplarz biżuterii Arato jest wykonywany ręcznie. Drobne różnice wynikające z ręcznego wykonania, układu kamieni naturalnych, właściwości materiałów lub pracy ręcznej, które nie wpływają na zgodność produktu z opisem, funkcjonalność i zasadniczy wygląd projektu, nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.

2. Standardowy Towar Arato wykonany po Zamówieniu zgodnie z wariantem przedstawionym w Sklepie nie jest z tego tylko powodu Towarem Personalizowanym i co do zasady podlega prawu odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 10.

3. Towarem Personalizowanym jest w szczególności produkt wykonany od podstaw według indywidualnych ustaleń z Klientem albo produkt, w którym na życzenie Klienta zmieniono elementy projektu, takie jak kolor, rozmiar, długość, rodzaj kamieni, układ elementów lub inne cechy, a także produkt skonfigurowany z komponentów do wyboru, jeżeli w wyniku wyboru powstaje egzemplarz przeznaczony indywidualnie dla Klienta.

4. Przed złożeniem Zamówienia na Towar Personalizowany Klient otrzymuje informację o jego zindywidualizowanym charakterze i o wyłączeniu ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki określone w przepisach prawa.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczące Towaru Personalizowanego nie wyłącza prawa Klienta do reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z umową.

​

§ 7

Treści Cyfrowe

​

1. Treści Cyfrowe są dostarczane elektronicznie, w szczególności poprzez link do pobrania, wiadomość e-mail lub funkcję udostępnioną przez Sklep.

2. Treść Cyfrowa jest dostarczana co do zasady automatycznie i niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, nie później jednak niż w ciągu 1 dnia, chyba że na stronie produktu wskazano inny termin.

3. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje o funkcjonalności Treści Cyfrowej oraz – gdy ma to znaczenie – o jej kompatybilności, interoperacyjności i wymaganiach technicznych.

4. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta chce otrzymać odpłatną Treść Cyfrową przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Sprzedawca wymaga jego wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem tego terminu oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy.

5. Zgoda, o której mowa w ust. 4, nie może być domyślnie zaznaczona. Informacja o udzielonej zgodzie i zawarciu umowy jest przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

6. Jeżeli wymagane prawem przesłanki utraty prawa odstąpienia nie zostaną spełnione, Klient zachowuje prawo odstąpienia w zakresie przewidzianym prawem.

7. Treści Cyfrowe są przeznaczone do osobistego użytku nabywcy, chyba że opis produktu wyraźnie przewiduje inną licencję. Zakup Treści Cyfrowej nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do niej. Bez odrębnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie lub przekazywanie plików osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

​

§ 8

Karta Podarunkowa

​

1. Karta Podarunkowa ma postać elektroniczną i jest dostarczana na adres e-mail wskazany przy zakupie.

2. Karta Podarunkowa jest ważna przez 12 miesięcy od dnia jej wydania, chyba że na Karcie lub w opisie produktu wskazano dłuższy termin.

3. Karta Podarunkowa może zostać wykorzystana do zakupu produktów marek Arato Handmade i Doktorzyna Katarzyna dostępnych w jednym Sklepie arato.pl.

4. Karta Podarunkowa jest przeznaczona do jednorazowego wykorzystania w jednym Zamówieniu. Wartość Zamówienia opłacanego Kartą Podarunkową powinna być równa lub wyższa od wartości Karty. Jeżeli wartość Zamówienia jest wyższa, Klient dopłaca różnicę jedną z metod płatności udostępnionych w Sklepie.

5. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Utrata kodu Karty Podarunkowej może uniemożliwić jej wykorzystanie. Klient powinien chronić kod przed dostępem osób nieuprawnionych.

7. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Karty Podarunkowej przysługuje na zasadach wynikających z przepisów prawa, o ile świadczenie nie zostało wykonane w sposób powodujący zgodnie z prawem utratę tego prawa.

​

§ 9

Reklamacje Towarów – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że obowiązujące przepisy przewidują dłuższy okres.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient uprawniony na podstawie przepisów konsumenckich może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać naprawy zamiast wymiany albo wymiany zamiast naprawy, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

4. W przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal albo jest istotny, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w razie istotnej niezgodności – odstąpić od umowy.

5. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres aratohandmade@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Obywatelska 5/73, 02-409 Warszawa.

6. W zgłoszeniu warto podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak paragonu nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.

8. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.

9. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności

​

§ 10

Reklamacje Treści Cyfrowych

​

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowej w uzgodnionym terminie, Klient może wezwać Sprzedawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Treść Cyfrowa nie zostanie dostarczona niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Klient może odstąpić od umowy w przypadkach określonych prawem.

3. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

4. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca nie doprowadzi Treści Cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, odmówi doprowadzenia jej do zgodności, niezgodność nadal występuje albo jest na tyle istotna, że uzasadnia niezwłoczne obniżenie ceny lub odstąpienie.

5. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych można składać na adres e-mail aratohandmade@gmail.com. Dla sprawnej obsługi warto wskazać Zamówienie, nazwę Treści Cyfrowej, opis problemu, urządzenie lub oprogramowanie używane do otwarcia pliku – o ile ma to znaczenie – oraz żądanie Klienta.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

§ 11

Prawo odstąpienia od umowy

​

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku Umowy Sprzedaży Towaru termin 14 dni biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres aratohandmade@gmail.com lub pisemnie na adres ul. Obywatelska 5/73, 02-409 Warszawa. Klient może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: ul. Obywatelska 5/73, 02-409 Warszawa, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem inny sposób zwrotu.

8. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia, jednak Sprzedawca zaleca wykorzystanie go do bezpiecznego zwrotu, jeżeli Klient je posiada.

10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru Personalizowanego spełniającego ustawowe przesłanki rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

11. Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym może zostać utracone po rozpoczęciu jej dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy spełnione zostały wszystkie wymagane prawem warunki, o których mowa w § 7 ust. 4–6.

12. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Klienta z tytułu niezgodności Towaru lub Treści Cyfrowej z umową.

​

§ 12

Opinie o produktach

​

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, Sprzedawca udostępnia opinie pochodzące od osób, które dokonały zakupu danego produktu w Sklepie albo w inny wiarygodny sposób zweryfikował, że osoba wystawiająca opinię nabyła produkt.

2. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana użytkownikom w Sklepie.

3. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii, nie publikuje ich samodzielnie jako opinii Klientów ani nie zniekształca opinii w sposób wprowadzający w błąd.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, niezwiązane z produktem, reklamowe, spamerskie lub wulgarne, pod warunkiem stosowania tych zasad w sposób przejrzysty i niedyskryminujący.

​

§ 13

Konto, formularz kontaktowy i Newsletter

​

• Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne. Konto jest prowadzone przez czas nieoznaczony do czasu jego usunięcia przez Klienta lub rozwiązania usługi zgodnie z Regulaminem.

• Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte umowy ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z prawa.

• Sklep może udostępniać formularz kontaktowy. Usługa formularza kontaktowego jest nieodpłatna i kończy się z chwilą wysłania wiadomości lub rezygnacji z jej wysłania.

• Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta po skutecznym zapisaniu się i – jeżeli Sprzedawca stosuje potwierdzenie zapisu – po jego potwierdzeniu.

• Newsletter może zawierać informacje handlowe i marketingowe dotyczące produktów, książek, wydarzeń, nowych kolekcji, promocji i działalności marek Arato Handmade i Doktorzyna Katarzyna. Przesyłanie takich treści następuje wyłącznie na podstawie wymaganych prawem zgód.

• Odbiorca może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest nieodpłatna.

• Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Sklepu.

• Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres aratohandmade@gmail.com. Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, a w przypadku reklamacji Konsumenta – co do zasady w terminie 14 dni.

• ​

§ 14

Dane osobowe

​

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, użytkowników Sklepu oraz odbiorców Newslettera, a także zasady wykorzystywania plików cookies, są opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

2. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy lub skorzystania z określonej usługi elektronicznej. Dane do faktury są podawane przez Klienta, jeżeli żąda on wystawienia faktury.

3. Zgody marketingowe i zgody dotyczące Newslettera są dobrowolne i powinny być możliwe do wycofania w każdym czasie.

​

§ 15

Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy produktów, fotografie, grafiki, projekty biżuterii, nazwy kolekcji, materiały cyfrowe, fragmenty książek oraz inne utwory, mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej lub ochronie wynikającej z innych przepisów.

2. Z zastrzeżeniem praw osób trzecich, prawa do treści należą do Katarzyny Odyniec lub są wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiedniego tytułu prawnego.

3. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.

4. Zakup produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do projektu, fotografii, opisu, Treści Cyfrowej ani innych materiałów, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

​

§ 16

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

​

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów i zachęca Klienta do wcześniejszego kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności w serwisie poświęconym polubownemu rozwiązywaniu sporów.

4. Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie odsyła do tej platformy.

​

§ 17

Własność intelektualna

​

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy produktów, fotografie, grafiki, projekty biżuterii, nazwy kolekcji, materiały cyfrowe, fragmenty książek oraz inne utwory, mogą podlegać ochronie prawnoautorskiej lub ochronie wynikającej z innych przepisów.

2. Z zastrzeżeniem praw osób trzecich, prawa do treści należą do Katarzyny Odyniec lub są wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie odpowiedniego tytułu prawnego.

3. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.

4. Zakup produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do projektu, fotografii, opisu, Treści Cyfrowej ani innych materiałów, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

​

§ 15​

Postanowienia końcowe

​

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo zakresu oferowanych usług elektronicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na umowy zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. W przypadku usług o charakterze ciągłym, w szczególności Konta lub Newslettera, Klient zostanie poinformowany o istotnych zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed ich wejściem w życie, o ile wymagają tego przepisy prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wobec tych Klientów nie stosuje się postanowień narzucających sąd inny niż właściwy na podstawie ustawy.